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安徽池州：把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”
時(shí)間：2024-01-08 來(lái)源：“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”安徽學(xué)習(xí)平臺(tái) 作者：張敏
池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院及時(shí)回應(yīng)年輕教師訴求，精心開(kāi)展專(zhuān)題輔導(dǎo)，幫助學(xué)院廣大年輕教師協(xié)調(diào)解決申報(bào)課題難的問(wèn)題。
池州市醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，先后推出門(mén)診慢特病“網(wǎng)上申辦”、手工報(bào)銷(xiāo)大額醫(yī)藥費(fèi)用“快速辦”等30余項(xiàng)便民舉措，方便群眾看病就醫(yī)，讓群眾“少跑路、不跑路”。
池州市交通運(yùn)輸局在安徽省率先推出2條定站不定線“網(wǎng)約公交”，暢通出行末端，服務(wù)社區(qū)響應(yīng)式出行。
…………
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，池州市注重把問(wèn)題檢視整改與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)各基層黨組織圍繞“干部職工關(guān)心關(guān)注的小事、人民群眾天天有感的小事”，聚焦群眾最關(guān)心、最愁盼、最有感的問(wèn)題深入開(kāi)展檢視整改，實(shí)實(shí)在在辦好惠民利民便民實(shí)事，用“人民滿意”檢驗(yàn)主題教育成效。截至目前，池州市共梳理涉及人民群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面問(wèn)題3766個(gè)，解決3537個(gè)，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感。
暢通渠道 讓呼聲被聽(tīng)見(jiàn)
2023年11月，貴池區(qū)秋浦街道在池州市率先上線“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序，不僅為社區(qū)基層工作者掌握社區(qū)情況提供了有效載體，還讓社區(qū)居民有了便利的“發(fā)聲平臺(tái)”。
余小朋是秋浦街道翠微社區(qū)的一名網(wǎng)格員。在日常走訪時(shí)，若發(fā)現(xiàn)違章搭建、小區(qū)設(shè)施破損等問(wèn)題，她就會(huì)打開(kāi)手機(jī)“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序上報(bào)情況。另一邊，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)和社區(qū)書(shū)記通過(guò)個(gè)人網(wǎng)格賬號(hào)了解到網(wǎng)格員巡查反映的問(wèn)題后，及時(shí)“派單”給物業(yè)公司或城管中隊(duì)，從而快速為居民協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
“‘智慧網(wǎng)格小助手’包括居民端和網(wǎng)格端兩大服務(wù)模塊。居民通過(guò)小程序可查詢(xún)便民服務(wù)、了解活動(dòng)信息、反映訴求等，網(wǎng)格員通過(guò)它可省去日常網(wǎng)格走訪中繁重的排查和紙質(zhì)化記錄工作。現(xiàn)在上門(mén)入戶(hù)走訪，我們只要帶上手機(jī)就行了。”余小朋感慨道。
重點(diǎn)人員5人，退役軍人16人，低保戶(hù)8人，殘疾人3人……走訪中，余小朋準(zhǔn)確使用小程序標(biāo)記好網(wǎng)格重點(diǎn)人員，并及時(shí)上傳走訪情況。
2023年，池州市在用好“民聲呼應(yīng)”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等線上平臺(tái)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)社區(qū)便民服務(wù)微信小程序“智慧網(wǎng)格小助手”，積極打造“‘池’誠(chéng)為民 服務(wù)萬(wàn)家”社區(qū)服務(wù)品牌，推動(dòng)形成社區(qū)服務(wù)“閉環(huán)圈”。目前該小程序正在多個(gè)城市社區(qū)推廣。
“線上”精準(zhǔn)發(fā)力，“線下”深入基層，讓群眾反映渠道更加暢通。
“我們小區(qū)大、人口多，老年人卻沒(méi)有活動(dòng)場(chǎng)地，社區(qū)能不能將這個(gè)問(wèn)題解決？”2023年9月25日，在石臺(tái)縣仁里鎮(zhèn)金錢(qián)山社區(qū)的“紅色議事廳”里，金山陽(yáng)光小區(qū)居民查為民說(shuō)出這一“心愿”，其他居民表示十分贊同。
第二天，金山陽(yáng)光小區(qū)黨支部便將收集的民情民意反饋給社區(qū)。在社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)有效聯(lián)動(dòng)，積極與相關(guān)部門(mén)對(duì)接下，小區(qū)老年活動(dòng)中心很快完成了前期選址、門(mén)面租用和裝修工作，待設(shè)備采購(gòu)齊全，便可對(duì)外開(kāi)放。
2023年，仁里鎮(zhèn)通過(guò)“自治+聯(lián)治”提升服務(wù)效能，在黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”的基礎(chǔ)上，在每個(gè)網(wǎng)格中就近吸納在職黨員、群眾黨員和離退休干部，培育成為“居民家長(zhǎng)”，第一時(shí)間收集上報(bào)群眾反映的“兩小”問(wèn)題。同時(shí)，依托設(shè)立的14個(gè)“紅色議事廳”和12個(gè)“紅色庭院議事會(huì)”，由黨員牽頭，群眾自發(fā)交流、共同商議提出“好點(diǎn)子”，再統(tǒng)籌派出所、司法所、法院等單位力量進(jìn)行“點(diǎn)題整改”，將“兩小”問(wèn)題一站式受理、一攬子解決。
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，池州市各地牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，把解決群眾急難愁盼突出問(wèn)題作為推動(dòng)主題教育走深走實(shí)的具體行動(dòng)，全市各基層黨組織深入一線“拉家常”“聽(tīng)抱怨”，搭建“逢四說(shuō)事日”“圓桌會(huì)議”“鄰里議事點(diǎn)”“黨群屋場(chǎng)夜話”等特色協(xié)商議事平臺(tái)，多渠道收集群眾訴求6200余件。
真查實(shí)改 讓“小事”辦得好
“我腿部有舊傷，膝蓋疼得厲害，每周一都要去池州市人民醫(yī)院檢查。以前需要轉(zhuǎn)幾次車(chē)，有了醫(yī)療定制直通車(chē)后，方便多了，還減少了出行費(fèi)用。”青陽(yáng)縣蓉城鎮(zhèn)蓉東村村民程彩晴感激地說(shuō)。
為解決青陽(yáng)縣患者到池州市人民醫(yī)院看病不便的實(shí)際困難，自2023年11月20日起，池州交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司與池州市人民醫(yī)院共同推出“客運(yùn)+醫(yī)療”定制直通車(chē)。每天早上6點(diǎn)半，定制醫(yī)療直通車(chē)從青陽(yáng)縣汽車(chē)站發(fā)車(chē)，1個(gè)小時(shí)后直接抵達(dá)池州市人民醫(yī)院，全天共14個(gè)班次。
目前，池州交運(yùn)集團(tuán)青陽(yáng)客運(yùn)有限公司共投入5臺(tái)17座豪華中巴，在青陽(yáng)縣汽車(chē)站和池州市人民醫(yī)院之間循環(huán)發(fā)車(chē)運(yùn)營(yíng)，平均每天接送往返群眾近百人次。
“醫(yī)療直通車(chē)為患者提供‘點(diǎn)到點(diǎn)、門(mén)到門(mén)’式的運(yùn)輸服務(wù)。后期，我們將陸續(xù)開(kāi)通東至、石臺(tái)等地與主城區(qū)各醫(yī)院連接的醫(yī)療直通車(chē)。”池州交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理朱賦文說(shuō)。
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，池州市各地各部門(mén)堅(jiān)持把對(duì)標(biāo)對(duì)表作為整改整治工作根本要求，提高檢視整改力度，在真抓實(shí)干、擔(dān)當(dāng)作為上下實(shí)功。
日前，記者走進(jìn)皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)黨群服務(wù)中心，嶄新的兒童托管中心已基本建成，兒童玩具整齊排列在中心一角。
“接下來(lái)，我們將采購(gòu)圖書(shū)，預(yù)計(jì)兒童托管中心2024年1月投入使用。”皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)綜合管理部黨群科科長(zhǎng)吳鵬介紹。
皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)企業(yè)職工較多，黨員干部在日常走訪調(diào)研中了解到，職工們迫切希望園區(qū)能開(kāi)辦一家兒童托管中心，以此解決孩子周末無(wú)人看管的難題。
民有所呼，我有所應(yīng)。皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)積極探索，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)做法，在新建設(shè)的黨群服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置一家100多平方米的兒童托管中心。“中心將配備兒童活動(dòng)區(qū)、閱覽區(qū)等功能區(qū)，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師陪護(hù)，提供免費(fèi)兒童托管服務(wù)，解決園區(qū)企業(yè)職工的后顧之憂。”吳鵬說(shuō)。
真查實(shí)改解民憂。池州市針對(duì)涉及群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面問(wèn)題，制定整改舉措，建立“及時(shí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、定期督辦、限時(shí)銷(xiāo)號(hào)”的閉環(huán)處置機(jī)制，分級(jí)分類(lèi)開(kāi)展問(wèn)題整改銷(xiāo)號(hào)，確保問(wèn)題整改見(jiàn)實(shí)效。
建章立制 讓民生有保障
“以前的自來(lái)水時(shí)常渾濁，偶爾供水還不穩(wěn)定，如今，這種情況不再有了，我們都吃上了放心水。”東至縣張溪鎮(zhèn)藍(lán)水村村民吳毛鳳開(kāi)心地說(shuō)。
吃水問(wèn)題是事關(guān)民生問(wèn)題的大事。2023年，張溪鎮(zhèn)大力推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程建設(shè)，全鎮(zhèn)26個(gè)村都裝上了嶄新的供水管道，全鎮(zhèn)6.07萬(wàn)名群眾告別了“吃水難”。
張溪鎮(zhèn)扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程，是池州市圍繞“兩小”問(wèn)題抓整改，切實(shí)在主題教育中解決群眾急難愁盼的一個(gè)縮影。
2023年，池州市水利部門(mén)組織市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)200多人，圍繞飲水安全、24小時(shí)供水、水質(zhì)、服務(wù)、農(nóng)村供水投訴五個(gè)方面，對(duì)農(nóng)村供水工程開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，制定下發(fā)《農(nóng)村24小時(shí)供水提升任務(wù)清單》《農(nóng)村供水保障問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治清單》，針對(duì)排查梳理的問(wèn)題逐一建立工作臺(tái)賬，分類(lèi)抓好問(wèn)題整改。截至目前，已解決10個(gè)農(nóng)村供水保障突出問(wèn)題，完成2023年階段目標(biāo)。
“我們將按照‘建大、并中、減小’原則，推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化、區(qū)域供水規(guī)模化、小型供水工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村供水工程布局，有序?qū)嵤┺r(nóng)村供水保障提升項(xiàng)目，讓老百姓喝上安全放心水。”池州市水利局黨組成員、總工程師王長(zhǎng)平說(shuō)。
“小智治事，大智治制”，民生事業(yè)亦是如此。池州市注重從解決“兩小”點(diǎn)上問(wèn)題向全市面上問(wèn)題延伸，點(diǎn)面結(jié)合、完善機(jī)制，及時(shí)把好的做法固化下來(lái)，把好的經(jīng)驗(yàn)推廣出去，努力做到舉一反三，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類(lèi)事”延伸，讓整改的成效更好惠及群眾。
貴池區(qū)清風(fēng)街道府學(xué)社區(qū)百荷小區(qū)居民程國(guó)學(xué)今年78歲，平時(shí)習(xí)慣在周邊小廣場(chǎng)的健身器材上進(jìn)行簡(jiǎn)單鍛煉。他告訴記者，之前，小區(qū)周邊兩個(gè)廣場(chǎng)的健身器材年久失修，或損壞或銹跡斑斑，非常可惜。居民將問(wèn)題反映至社區(qū)居委會(huì)，再由社區(qū)向市教體部門(mén)反映情況。“現(xiàn)在，廣場(chǎng)從地面到健身器材都煥然一新，器材品類(lèi)更加豐富，街坊鄰居都拍手叫好。”
池州市教體局針對(duì)居民反饋的小區(qū)健身器材失管失修問(wèn)題，成立專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展全面摸排，對(duì)主城區(qū)31個(gè)小區(qū)82件失管失修健身設(shè)施建立清單臺(tái)賬，積極籌措資金，建立定期調(diào)度機(jī)制，于2023年11月底完成31個(gè)小區(qū)損壞健身設(shè)施的維修更換，完成率100%。在此基礎(chǔ)上，又對(duì)其他42個(gè)小區(qū)184件健身器材進(jìn)行了檢查和維護(hù)。
維修好更要管理好。池州市教體局建立長(zhǎng)效機(jī)制，明晰各方管理維護(hù)職責(zé)。
“我們聯(lián)合住建等部門(mén)出臺(tái)《健身器材管理維護(hù)辦法》，以社區(qū)為單元實(shí)施網(wǎng)格化管理，簽訂三方協(xié)議，明確社區(qū)作為器材接收方對(duì)各健身點(diǎn)健身器材的維護(hù)管理職責(zé)。協(xié)調(diào)住建部門(mén)督促物業(yè)公司履行對(duì)所在小區(qū)體育健身器材的維護(hù)責(zé)任，建立健全健身器材管護(hù)工作機(jī)制。”池州市教體局體育工作科科長(zhǎng)高友新介紹。
“落實(shí)‘民呼我應(yīng)’，開(kāi)展‘兩小’問(wèn)題整改，是池州市探索出的一項(xiàng)行之有效的好做法。”池州市委主題教育辦整改整治組組長(zhǎng)楊幫華表示，“主題教育成效如何，還要看檢視整改的質(zhì)量，要靠破解發(fā)展難題、辦好民生實(shí)事來(lái)說(shuō)話。下一步，我們將堅(jiān)持把推動(dòng)解決一批制約高質(zhì)量發(fā)展的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和人民群眾急難愁盼問(wèn)題，作為主題教育的落腳點(diǎn)，以人民群眾的獲得感、幸福感、安全感為標(biāo)尺，以學(xué)促干、真抓實(shí)干，切實(shí)把一張張‘問(wèn)題清單’轉(zhuǎn)化為人民群眾的‘收獲清單’‘幸福清單’。”
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
